Politique d’expédition

Expédition et livraison

Où nous livrons
Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM, dans tous les pays de l'Union européenne, ainsi que dans les autres pays proposés au moment du paiement (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Canada…).

Frais de livraison
- France métropolitaine et DOM : offerte, dès 1 paire
- Union européenne : offerte, dès 1 paire
- Autres pays : 9,90 €
La livraison offerte est appliquée automatiquement au moment du paiement, sans code à saisir. Les frais éventuels sont toujours affichés avant la validation de la commande.

Délais
Expédition : votre commande part sous 24 heures ouvrées depuis la France, par La Poste. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.
Acheminement (après expédition) : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 8 jours ouvrés en outre-mer et dans l'Union européenne, 5 à 12 jours ouvrés pour les autres pays.
Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons en tout état de cause à livrer dans un délai maximal de trente jours à compter de la conclusion du contrat.

Confirmation d'expédition
Vous recevez un courriel dès que votre commande est expédiée. Lorsque l'envoi dispose d'un numéro de suivi, celui-ci est indiqué dans ce courriel. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous à contact@chrome-audio.com.

Adresse erronée
Vérifiez votre adresse avant de valider. Si une commande nous revient pour adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contactons pour une réexpédition ; les frais de port de cette seconde expédition restent à votre charge.

Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive abîmé, photographiez-le avant ouverture et écrivez-nous dans les meilleurs délais. Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés, contactez-nous : nous réexpédions le produit ou vous remboursons. Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du produit.

Douanes et taxes
France métropolitaine et Union européenne : aucun droit de douane ni frais d'importation.
DOM et pays hors Union européenne : des droits de douane, taxes d'importation (TVA locale, octroi de mer) ou frais de dédouanement peuvent être demandés par le pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans nos prix et restent à la charge du destinataire.